Vodafone România, amendată de Protecția Consumatorului. Motivul reclamat de clienți și reacția companiei

Potrivit ANPC, operatorul de telefonie mobilă Vodafone punea la dispoziție o serie de oferte valabile 28 de zile pentru cartelele pre-paid care includeau minute, SMS-uri sau acces la internet.
„În urma analizării reclamațiilor consumatorilor, a rezultat că, deși aceștia se aflau în perioada de valabilitate a ofertelor, serviciile de apelare au fost restricționate pentru că erau condiționate de un număr suficient de apeluri primite. Consumatorilor le era impusă o condiție pe care le era imposibil să o respecte, numai profesionistul având capacitatea tehnică de a monitoriza apelurile primite. La fel se întâmpla și în cazul beneficiilor oferite la reîncărcarea diferitelor cartele, consumatorii, pentru a putea utiliza beneficiile achiziționate, fiind condiționați de numărul de apeluri primite", spun oficialii ANPC.
Și la ofertele cu minute și SMS-uri naționale nelimitate pentru cartelele reîncărcabile au fost constatate nereguli de inspectorii ANPC, potrivit News.ro.
„Operatorul de telefonie mobilă consideră că utilizarea rezonabilă a serviciului înseamnă că numărul de minute al apelurilor inițiate nu depășește cu 500 numărul de minute primite. Website-ul prin care comerciantul își promova ofertele la aceste cartele nu menționa aceste restricționări. Prin utilizarea cuvântului «nelimitat» se înțelege faptul că nu există nicio restricție", mai arată ANPC.
După ce a primit amenda de 50.000 de lei, compania Vodafone i-a anunțat pe inspectorii de protecția consumatorilor că elimină mecanismul de restricționare automată a serviciilor ca urmare a raportului dintre numărul de minute sau SMS-uri efectuate și cele primite.
„În urma analizării reclamațiilor consumatorilor, a rezultat că, deși aceștia se aflau în perioada de valabilitate a ofertelor, serviciile de apelare au fost restricționate pentru că erau condiționate de un număr suficient de apeluri primite. Consumatorilor le era impusă o condiție pe care le era imposibil să o respecte, numai profesionistul având capacitatea tehnică de a monitoriza apelurile primite. La fel se întâmpla și în cazul beneficiilor oferite la reîncărcarea diferitelor cartele, consumatorii, pentru a putea utiliza beneficiile achiziționate, fiind condiționați de numărul de apeluri primite", spun oficialii ANPC.
Și la ofertele cu minute și SMS-uri naționale nelimitate pentru cartelele reîncărcabile au fost constatate nereguli de inspectorii ANPC, potrivit News.ro.
„Operatorul de telefonie mobilă consideră că utilizarea rezonabilă a serviciului înseamnă că numărul de minute al apelurilor inițiate nu depășește cu 500 numărul de minute primite. Website-ul prin care comerciantul își promova ofertele la aceste cartele nu menționa aceste restricționări. Prin utilizarea cuvântului «nelimitat» se înțelege faptul că nu există nicio restricție", mai arată ANPC.
După ce a primit amenda de 50.000 de lei, compania Vodafone i-a anunțat pe inspectorii de protecția consumatorilor că elimină mecanismul de restricționare automată a serviciilor ca urmare a raportului dintre numărul de minute sau SMS-uri efectuate și cele primite.
Susține ActiveNews

Participă prin sprijinirea noastră
la lupta pentru Adevăr!
la lupta pentru Adevăr!
căci mâine nu se știe ce ne mai așteaptă.
Pe același subiect

ROMÂNII MĂNÂNCĂ GÂNDACI fără să știe! Teroarea din farfuria românilor, intoxicați la fel ca în cazul vaccinurilor. LISTA PRODUSELOR CU GÂNDACI

SECREȚIE DE MUSCĂ ÎN BOMBOANELE KINDER. Europenii consumă chiar acum excrețiile unor insecte fără să știe. Bomboanele de ciocolata cu lapte de la Kinder sunt cerate cu un aditiv care se obține din rășina unei muște verzi. FOTO / VIDEO cu E904

Asociația Pro Consumatori: Numai două mărci de lapte conțin lapte nestandardizat, fără a fi prelucrat

Banalii pufuleți, otravă pentru sănătate. Medic: Dacă vrei să-i cumperi copilului tău niște diabet cu mai puțin de 1 leu, o punguță de pufuleți este alegerea ideală!

INSECTELE AJUNG ÎN GALANTARELE LIDL. Marea resetare alimentară: Lanțul de supermarketuri Lidl va reduce produsele din carne pentru a fi în tandem cu obiectivele agendei globaliste. Aceștia vor opta pentru variante alternative

Antenele 5G vor putea fi instalate pe blocuri de locuințe și în parcuri fără acordul cetățenilor, avertizează Asociația Pro Consumatori
Recomandările noastre

Tandemul Poturaev - Bănescu și Hristosul de Plastic

Tucker Carlson: "Sistemul se prăbușește sub ochii noștri!"

Dracul Globalist încearcă să domolească Focul pentru ca Broscuța să ațipească la loc în Ceaun

Autentifică-te sau înregistrează-te pentru a trimite comentarii.
Comentarii (0)